01 / THE PHILOSOPHYOur Philosophy
A different relationship with the mountains, shaped by attention, shared experience and the skills and judgement we pass on.
Explore
ALPINE VERTIGO · INFORMATIONS LÉGALES
Conditions de réservation et d’annulation pour les expériences à la journée et à la demi-journée.
Mise à jour le 16 septembre 2026
01
Ces conditions s’appliquent à toutes les activités Alpine Vertigo réservées pour une demi-journée ou une journée complète, à titre privé ou en groupe. Elles comprennent l’encadrement en ski, l’encadrement en snowboard, le ski hors-piste, la Vallée Blanche et d’autres expériences hivernales et estivales.
Un programme vendu dans le cadre d’une seule réservation sur plusieurs jours est régi par nos Programmes & séjours de plusieurs jours conditions. Lorsque des activités distinctes sont réservées indépendamment, chaque réservation est évaluée selon son propre horaire de départ prévu.
Veuillez lire ces conditions conjointement avec votre confirmation de réservation écrite et notre Conditions générales. La version communiquée et acceptée lors de la réservation s’applique. Toute mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement une réservation existante. Les droits légaux impératifs prévalent.
02
Votre confirmation précise l’activité, la date, la durée prévue, le lieu de rendez-vous, les participants, le prix total, les prestations incluses, les exclusions et les conditions de participation. « Demi-journée » et « journée complète » désignent la durée indiquée dans cette confirmation ; elles ne correspondent pas à un nombre d’heures fixe applicable à toutes les activités.
Une réservation est confirmée après vérification des disponibilités, acceptation de l’offre écrite et des conditions, et réception du paiement requis.
Sauf si un échéancier de paiement différent a été expressément convenu par écrit :
Un acompte est imputé sur le prix convenu. Il ne constitue pas des frais d’annulation supplémentaires. Les frais d’annulation sont calculés conformément à la section 04, et non par conservation automatique du montant initialement payé.
03
Envoyez votre annulation à contact@alpinevertigo.com, en indiquant votre nom, votre référence de réservation, l’activité et la date.
Le délai de préavis court de la réception de votre e-mail jusqu’au début prévu, selon l’heure locale du lieu de l’activité. Pour les activités en France, il s’agit de l’heure Europe/Paris. Un jour correspond à 24 heures. Exactement 15 jours avant le début relève de la catégorie « 15 jours ou moins ».
04
| Avis reçu avant le début prévu | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 15 jours | Sans frais — remboursement intégral |
| 15 jours ou moins | 100 % du prix convenu de la réservation annulée |
| Absence | 100 % du prix convenu de la réservation annulée |
Les paiements déjà reçus sont imputés sur les frais d’annulation. Tout excédent est remboursé ; tout solde reste dû, sous réserve du droit applicable. Aucun frais administratif supplémentaire n’est appliqué dans le cadre de cet échéancier.
La maladie, les blessures, les perturbations de voyage et les autres circonstances personnelles sont soumises à cet échéancier, sous réserve des droits légaux et des règles applicables en matière de force majeure. Toute demande au titre de votre propre assurance est examinée par votre assureur conformément à sa police.
05
Les modifications de date, d’heure ou de participants dépendent des disponibilités et nécessitent une confirmation écrite. Si une modification demandée ne peut être acceptée et que vous annulez, la section 04 s’applique, sous réserve de vos droits légaux.
Veuillez arriver au point de rendez-vous convenu, prêt à commencer. Un retard ne prolonge pas l’heure de fin prévue. Le temps non utilisé en raison d’un retard ou d’un départ anticipé volontaire n’est pas remboursable, sous réserve du droit applicable.
06
La pluie, les chutes de neige, une faible visibilité ou le froid n’entraînent pas automatiquement l’annulation d’une activité lorsque la prestation convenue peut être assurée en toute sécurité. Le professionnel responsable peut apporter des ajustements raisonnables dans le cadre de la prestation convenue. Toute modification substantielle en dehors de cette prestation requiert votre accord.
Si des conditions dangereuses, des fermetures pertinentes ou un autre obstacle empêchent Alpine Vertigo d’assurer l’activité convenue et conduisent à son annulation, vous pouvez choisir une alternative disponible ou le remboursement intégral des paiements reçus pour l’activité annulée. Vous n’êtes pas tenu d’accepter un avoir ou une alternative.
07
Si Alpine Vertigo annule avant le début de l’activité, vous pouvez choisir une alternative disponible ou un remboursement intégral.
Si nous interrompons l’activité et ne pouvons pas fournir le reste de la prestation réservée, vous pouvez choisir un avoir ou un remboursement proportionnel de la part non fournie. Pour un enseignement ou un accompagnement facturé au temps, ce montant est calculé sur la base du temps réservé non utilisé. Les autres recours prévus par la loi restent disponibles.
08
Les forfaits de remontées mécaniques, la location d’équipement, les repas, le transport et l’assurance ne sont inclus que lorsque votre confirmation les mentionne expressément. Les services que vous contractez séparément auprès d’un autre prestataire restent régis par les conditions de ce prestataire. Cela ne dispense pas Alpine Vertigo de ses responsabilités concernant les services inclus dans une réservation vendue par nos soins.
Nous recommandons une assurance adaptée à l’activité et au terrain, incluant la couverture des secours, des frais médicaux, du rapatriement et de l’annulation. Pour les activités hors-piste ou en montagne, vérifiez que le terrain et la discipline concernés sont couverts. L’assurance responsabilité civile d’un professionnel n’implique pas une couverture accident individuel ou annulation vous concernant.
09
Le droit habituel de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance ne s’applique pas à une activité de loisirs réservée pour une date ou une période déterminée, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation français. Cette exception ne s’étend pas automatiquement aux services sans date ou à d’autres contrats.
Pour les modifications de réservation, les notifications d’annulation ou les questions : contact@alpinevertigo.com.
Alpine Vertigo est le nom commercial de Guillaume Lucazeau, entrepreneur individuel, 771 route des Perchets, 74120 Megève, France. Les informations professionnelles ainsi que la procédure de réclamation et de médiation sont présentées dans notre Conditions générales.
01 / THE PHILOSOPHYA different relationship with the mountains, shaped by attention, shared experience and the skills and judgement we pass on.
Explore
02 / THE PEOPLEFrom Guillaume Lucazeau’s personal path to a shared approach to guiding: technical attention, calm judgement and a genuine care for people.
Explore
03 / THE ROOTSRooted in the Mont Blanc region, open to the world. A territory known through daily life, changing seasons and time in the mountains.
Explore
04 / YOUR JOURNEYA conversation becomes a journey. Your wishes, experience and rhythm meet the realities of the terrain, with room to adapt.
Explore
05 / THE JUDGEMENTPrepare clearly. Keep observing. Know when to change the plan. Good judgement belongs to every stage of the experience.
Explore
06 / THE RESPECTRespect for living landscapes, individual limits and local ways of life. A thoughtful experience considers the people and places around it.
Explore
